سياسة الاستبدال والإسترجاع

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني:

• يمكن إرجاع أو استبدال المشتريات التي تمت عبر الموقع الإلكتروني من خلال الموقع نفسه فقط.

• إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يسعدنا إعادة المبلغ الكامل خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت استلامنا طلبك، وذلك بعد تطبيق الشروط والأحكام.

• إذا غيرت رأيك خلال 10 أيام من تاريخ ووقت استلامك للطلب، سنكون سعداء بمساعدتك في استبدال طلبك واختيار بديل مناسب، وذلك بعد تطبيق الشروط والأحكام.

شروط الاستبدال والاسترجاع – للمشتريات عبر الموقع الإلكتروني:

• يجب أن تكون النظارات خالية من سوء الاستخدام مثل الخدوش وما إلى ذلك.

• يجب ألا يتم فتح صندوق العدسات اللاصقة، وفي حال وجود عيب مصنعي عند الفتح يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال.

• يجب أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أعلى.

• لا يمكن استرجاع قيمة مشتريات القسائم نقدًا.

• يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.

• يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب وإعادته إلى شركة الدليمان للبصريات.

• يتم احتساب فترة الاستبدال والاسترجاع من تاريخ استلام الطلب.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخفضة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

• يمكن استبدال أو استرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل عملية شراء.

• بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من استيفاء الشروط، ستتم إضافة قيمة المنتج المرتجع إلى حسابك لدينا في حالة الدفع عند الاستلام. أما إذا كانت طريقة الدفع عبر الإنترنت (فيزا / ماستركارد / أمريكان إكسبرس)، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وستستغرق العملية من 5 إلى 20 يوم عمل.